11月中下旬，吉林省四平市迎来了一场几十年不遇的冰灾，造成了大面积断电，电网受到了重创。
11月19日，得知四平市的两个外市县成为冰灾重灾区，长春网电二服务部经理赵钰即刻与客户联系，了解受灾情况，随后整理应急照明灯具赶往现场支援。由于天气原因，高速路封路，高铁、火车停运，赵钰经理和吉林石油部姜亮经理携带灯具，驱车走乡路赶往现场。像镜面一般光滑的小路令人心惊胆战，二人小心谨慎前行，目标只有一个：在天黑之前把灯具送到现场客户手中!由于响应迅速，当晚抢修现场迎来了第一束安全、温暖的光。
后来的几天，抢修救灾一直在持续进行中，需要用灯的作业现场也越来越多。服务中心组织各服务部集结物资，支援四平。第二批灯具由沈阳三部服务工程师黄玉斌护送，从沈阳出发，历时三小时，在天黑前顺利送到抢修现场。为了让客户更好地使用产品，黄玉斌和长春一部服务工程师洪庆满两人一直留在现场为客户服务：白天把灯具充好电，天黑前把灯具布置到各作业点，保证各处照明，夜里更是和客户战斗在一起，为照明的可靠使用保驾护航。
11月23日，赵钰经理在护送照明设备的过程中，因道路结冰，乘坐的车辆不小心发生了侧翻。万幸的是人没有受伤!从倒扣在路边的车里爬出来，确认安全之后，她赶紧检查散落在地的灯具，联系车辆继续前往现场，只为确保照明设备能按时送达，抢修能顺利进行。现场作业一直持续到第二天凌晨三点才结束，零下20多度的寒冬冻得人似乎忘记了从车辆侧翻时的恐惧。对客户负责、对工作负责的强烈责任感，赋予了这位95后的女孩子以勇气，克服重重困难。她无私、负责、勇敢的精神让在场的客户动容。
11月28日下午，服务中心收到消息，梨树县客户需要在一夜里完成所有10KV的抢修作业，希望服务中心能在下午四点前提供至少40套发电机照明。接到任务后，服务中心全员行动，在主任的领导下，经过2个小时的联络、协调，56套发电机照明分别从沈阳、长春、吉林发出，运往梨树县。物资备齐了，还需要技术支持人员，长春一部服务工程师李成龙、洪庆满，吉林石油部服务工程师杨威，沈阳三部服务工程师黄玉斌，沈阳一部服务工程师李华一等人从各自所在工作地赶到现场。
灯具全部抵达之后，大家为每一台发电机加油、安装、调试，然后分发到现场，保障了50多个作业点的照明。忙碌的工作似乎让人忘记了饥饿，直至凌晨一点作业结束，同事们一天没有吃饭，但却没有任何抱怨。
此外，在另一个受灾点——吉林市，吉林部经理颜庆霞、营口部服务工程师金文韬驰援救助现场，与客户一同奋战。同时，长春一部服务工程师李成龙、洪庆满，在自己负责的市场抢修结束后，又投入驰援四平的战斗中……